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运营一个赚钱的社群,从0-1最关键的4个步骤!

  • 分类:综合网赚资源
  • (免费)
  • 作者:事务管理
  • 发布时间:2020-05-14
内容介绍

随着「私域流量」的爆火,很多朋友都想挤进这个赛道,去扩展自己的私人流量圈。其实所谓私域流量,本质上就是把目标用户抓在自己手里,用尽可能多的方式去触达,从而达到转化。

举个例子,大家肯定都收到过从某宝买过来的产品,附赠一个卡片,写着「添加店主微信,截图好评返现 3 元」。这就是一个从平台流量试图转化到私域流量的例子。 通常说的私域流量,最简单、使用最广泛的媒介就是微信。而微信里的触达方式,大类有「私人会话、微信群、朋友圈」三种。

朋友圈之前多次都提到过,今天我们重点说下微信群!

一、为什么要做社群

1、避免用户流失,加强用户关系

无论多大规模、多少流量的店铺,始终是在别人的地盘,我想所有的电商老板老板都有焦虑。而搭建社群,可以把用户沉淀,由弱关系转变为强关系,大大降低用户流失率。

2、 提高复购频次

通过社群,可以给用户打上标签,分层运营,有效的提高复购频次,提升客单价。

3、 利用社群提升品牌影响力

基于行业的特殊性,我们需要与全国各地的KOLKOC进行沟通交流,利用他们的能量进行品牌推广与产品销售,而社群则是非常好的媒介。

二、做什么类型的社群

1. 建立什么类型的社群

私域社群目的很简单,就是把用户沉淀下来,增加粘性,增加销量。

初期社群的规划非常简单,仅仅分为核心群与普通群。

1.1 普通群

普通社群的主要目的为:聚集爱好者、用户流量沉淀、核心用户的培育、销售转化等。通过运营地方群,举办了线下社群活动,增强了用户粘性,对品牌推广、销售转化作用非常大。

1.2 核心群

核心群,顾名思义就是社群的核心人员群。

对于高价值用户,品牌认同度高的用户,活跃且配合度高的用户,我们单独拎出来组成核心群,优先服务和运营。

2. 给社群定一个小目标

  • 搭建10个400人群以上的社群规模
  • 发展沉淀出50个地方KOC
  • 不亏损
  • 培育一个对我们忠实的用户群体

三、如何活跃的社群

1. 定好群规

没有规矩不成方圆。一个社群如果没有制定群规,那么肯定活不下去。群规一方面让社群更加规范,让群主在管理上有理有据,另一方面还能有效剔除一些无效用户,毕竟不遵守规则的人肯定对社群只有负作用。

而且群规还有一个好处,那就是可以营造一种入群的仪式感。那么一个完整的群规包含哪些内容呢?

一般包含两方面:一是社群介绍,二是社群具体规则。

社群介绍主要是让初次进群的人不会一脸懵,主要介绍包括:我们是谁;加入本群对你有何好处。而具体群规则是为了告知,留在本群需要做什么或者不能做什么,主要包括:引导修改群名片;说明禁止事宜。

2. 社群组织架构

社群运营其实是很重的工作,尤其是当社群规模越来越大的时候。那么如何保证每个群都正常运行,有效活跃,产出价值呢?需要搭建社群的组织架构。

从公司层面看,分为总群主、群主、管理员。

总群主负责社群的整体运营,对社群整体数据负责,包括社群活跃、增长、转化率等。

群主负责单个群的运营管理,相当于每个群的老大。平均一个全职社群运营可以负责5-10个群。

管理员每个群1-3人,根据群人数来确定。主要负责群管理,邀请人或者踢出违规的人;群内话题引导;发布群内活动信息,活动进程跟进等;销售转化及引导,用户答疑等工作。而从社群成员的角度看,一般就是群主+管理员的构成,总群主则接触不到。

3. 社群的输出

要保证社群的活跃,稳定的内容输出是必不可少的。稳定的内容,就是社群保持活跃的最好触媒。

经过不断的调整优化,我们将非常多的资源整合活动作为社群的内容输出,提升社群成员的参与感。将活动分为固定活动和非固定活动。

固定活动包括:通过持续的活动活跃社群氛围,培养用户分享、邀请的习惯。

非固定活动包括一些线下活动等,通过线下活动提高用户活跃和粘性。

四、打造社群固定用户福利日

用户进群以后,站在用户的角度用户更希望得到企业门店的实惠。如果商家只把社群当做一个促销平台来用,那社群只是一个传声的平台,完全失去了品牌与粉丝之间的联动关系。那如何即能达到让粉丝买买买,又能让粉丝感觉到被重视被关怀呢?

那就是我们要说的福利日打造,以下为福利日打造的方法论:

1. 群友价日

群友价是粉丝的专属福利,是一种身份的认同。一般会选择1-2款产品做群友价,有时候群友价甚至比会员价还便宜,对粉丝来说,划算实惠是在群里最好的福利。

2. 免单日

我们着重打造一个特殊的福利日,这个福利日可以获得免单产品券,因为免单日的存在,许多粉丝会邀请亲人好友加入群里,实现了源源不断的裂变效果。

当然做免单日,要做两方面的预防:一方面是羊毛党的刷,不要让福利全被羊毛党刷走导致真正的粉丝无福利可领;另一方面要思量考虑回报ROI,免单可不是一味不考虑成本去做,要考虑到店流量的转化操作。

另外避免顾客单单兑换走一个免单产品,也需要一套策略打法,我们免单日每投入一张免单券,实际可带来的ROI是10以上,意味着这个活动不仅真正起到了引流效果,而且还为门店有效的拉动了复购。

3. 种草日

产品种草的好处是,一方面挖掘产品的忠实粉丝,因为粉丝能够种草代表粉丝热爱品牌,同时作为优质的种子粉丝,在社群里担当活跃粉丝,带动其他粉丝的活跃;另一方面种草产品,多角度多场景展示产品,让其他粉丝对一款产品的了解更加深入,从而带动产品的热销。

五、总结

社群同样需要分层运营。核心用户、高价值用户单独重点照顾,同时需要培养各个群的核心成员,这些核心成员在管理社群的过程中会产生非常大的能量。


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